El diputado Jorge Rathgeb llamó a las empresas sanitarias a mejorar la atención ante la rotura de medidores en La Araucanía, haciendo un llamado a utilizar todos los canales disponibles y no sólo las redes sociales para responder a las urgencias de los vecinos.
Importancia de la atención integral de las empresas sanitarias en La Araucanía
El legislador señaló que muchos usuarios afectados por la rotura de medidores han enfrentado dificultades para comunicarse con las empresas. En varios casos, sólo las personas con acceso y manejo de redes sociales lograron obtener respuestas, dejando fuera a quienes no utilizan estas plataformas.
Problemas generados por la rotura de medidores en La Araucanía
Las bajas temperaturas recientes causaron daños en numerosos medidores en las provincias de Malleco y Cautín, generando contratiempos importantes para miles de hogares. Esto exige una rápida y efectiva respuesta por parte de las empresas sanitarias para evitar mayores perjuicios.
Llamado a las empresas sanitarias para usar todos los canales de comunicación
Rathgeb enfatizó que las empresas deben habilitar todos los medios de contacto para atender a la comunidad, incluyendo líneas telefónicas, atención presencial y otros canales, para que la población no se vea limitada solo por la falta de acceso o conocimiento de redes sociales.
Desafíos en la comunicación con la población en La Araucanía
La región tiene una alta población que no está familiarizada con el uso de redes sociales, por lo que depender exclusivamente de estos canales para la atención pública genera exclusión y falta de acceso a respuestas urgentes.
Compromiso para mejorar la atención en casos de rotura de medidores
El diputado concluyó que este llamado debe ser aplicado en todos los casos y urgencias para asegurar una atención inclusiva, eficiente y oportuna para toda la ciudadanía, garantizando así el derecho a recibir información y soluciones concretas.
